IT運維管理是時下IT界最熱門的話題之一，所謂IT運維管理是指以服務為中心，穩(wěn)定、安全、高效為基本點，確保企業(yè)互聯(lián)網業(yè)務能夠在7*24小時內都能得到高質量的服務，幫助企業(yè)實現(xiàn)全生命周期的業(yè)務自動化，從而用快捷，精準等方式實現(xiàn)數(shù)字化轉型。
傳統(tǒng)運維以軟件以監(jiān)控為主，例如：網絡監(jiān)控/日志監(jiān)控/流量監(jiān)控/性能監(jiān)控/服務器與云監(jiān)控等等。當前大部分廠商的產品都是以監(jiān)控運維為主，“只讀”IT設備信息。
AIOps運維通過機器學習與大數(shù)據(jù)功能，實現(xiàn)智能分析與預測等。受當前AI技術成熟度的限制，實用性越來越受到質疑，很多廠商更是將傳統(tǒng)監(jiān)控工具/巡檢工具/日志工具/腳本工具等做成偽AI Ops加以宣傳推廣。
RPAOps（Robotic Process Automationfor IT Operations，云運維管理），是由神州光大率先提出，基于“運維=管理流程+技術流程+操作元”理論，將 RPA和運維結合起來。通過將各種運維腳本、命令、操作、API等運維操作元，用邏輯調度串聯(lián)起來，將“IT運維手冊”變成“可執(zhí)行的程序”，實現(xiàn)跨團隊、跨平臺、跨領域的IT運維場景自動化，真正實現(xiàn)運維的自動化與智能化。
領域廣：神州光大RPAOps云運維服務管理系統(tǒng)覆蓋如政府、金融、連鎖、教育、酒店、醫(yī)療、汽車、餐飲等多種應用場景領域。
資源多：依托神州光大自有的IT資源云平臺，聚集10萬+工程師/2000+企業(yè)/300+解決方案/100+行業(yè)伙伴等資源。
優(yōu)勢強：
■可擴展性：采用結構化、開放的、易于擴展的體系結構，便于增加新業(yè)務模塊，管理新設備和資源
■易操作性和可維護性
■完善的權限管理
■開放性和標準性：提供不同系統(tǒng)間的互連能力
■可靠性和可用性：可達到企業(yè)運維管理自動化系統(tǒng)持續(xù)、正常、高效地運行
神州光大某大型運營商客戶在采用了RPAOps云運維服務管理系統(tǒng)后，有效降低了運營成本，快速提升了運維能力水平，大幅度減少了運維風險，保障了業(yè)務連續(xù)性，賦予了企業(yè)快速迭代和創(chuàng)新能力，提升了整體運營效能。
Gartner預言到2024年，組織將超級自動化技術與經過重新設計的運營流程相結合使用，可以降低30%運營成本。在國產代替大背景下，照搬國外路線并不容易走通。神州廣大RPAOps將以“讓業(yè)務更智能，讓流程更高效”為基礎，助力我國數(shù)字化、自動化建設。
