? 前言

12月21日，由ICT領(lǐng)域的權(quán)威媒體與研究機構(gòu)，中國軟件網(wǎng)、海比研究院共同主辦，以“高增長的下一步”為主題的“洞見2022-中國企業(yè)服務(wù)年會”在北京隆重舉行，會議期間發(fā)布了《2022中國企業(yè)數(shù)智服務(wù)市場趨勢洞察報告》。神州光大RPAOps混合云運維服務(wù)管理系統(tǒng)備受與會矚目，并榮獲“2021中國運維RPAOps年度明星產(chǎn)品獎”。

中國軟件網(wǎng)、海比研究院總裁、中國軟件行業(yè)協(xié)會應(yīng)用軟件產(chǎn)品云服務(wù)分會秘書長曹開彬表示：“新時代的數(shù)智市場有兩大特征。一方面，“新時代”的數(shù)智需求全方位爆發(fā)。不僅是大中型企業(yè)主動釋放大量數(shù)智化需求，小微企業(yè)也開始主動融入數(shù)智化，采購各種數(shù)智化產(chǎn)品和服務(wù)。這是因為數(shù)智化的發(fā)展迎來了政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會環(huán)境的全方位就緒：出臺支持?jǐn)?shù)智化的各種政策、經(jīng)濟進入高質(zhì)量發(fā)展期、數(shù)智技術(shù)進入普惠時代、主流勞動者開始普遍接受和熟悉數(shù)智化工具。另一方面，曹開彬認為：新時代的數(shù)智產(chǎn)品將有兩套技術(shù)體系并存。一是信創(chuàng)技術(shù)體系，一是國外技術(shù)體系。海比研究院預(yù)計，信創(chuàng)技術(shù)體系2022年將迎來主流廠商與產(chǎn)品適配基本完成，閉環(huán)生態(tài)逐步形成；2025年，信創(chuàng)體系基本能支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。

受疫情變化、以及全球經(jīng)濟形勢等因素影響，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐加快，如何通過科技創(chuàng)新實現(xiàn)敏捷運維、穩(wěn)定運維，“穩(wěn)字當(dāng)頭，穩(wěn)中求進”至關(guān)重要。此次大會由中國軟件行業(yè)協(xié)會、中國軟件網(wǎng)、海比研究院聯(lián)合國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)廠商共同發(fā)布的《2022中國企業(yè)數(shù)智服務(wù)市場趨勢洞察報告》在業(yè)界首次對企業(yè)服務(wù)市場進行了全景式展現(xiàn)，并對2022年企業(yè)服務(wù)市場發(fā)展態(tài)勢與熱點方向進行了深度剖析。

報告中由神州光大率先提出并落地的RPAOps混合云運維服務(wù)管理系統(tǒng)備受關(guān)注，神州光大RPAOps通過將各種運維腳本、命令、操作、API等運維操作元，用邏輯調(diào)度串聯(lián)起來，實現(xiàn)了IT運維過程的自動化與智能化，一鍵主備切換、一鍵應(yīng)用級啟停、自動化跨云備份等，助力廣大企業(yè)提升運維水平，控制運維風(fēng)險，降低IT運營成本。

神州光大RPAOps混合云運維服務(wù)管理系統(tǒng)支持全行業(yè)應(yīng)用場景，同時支持用戶私有化部署及定制開發(fā)。神州光大在與某大型運營商客戶合作的案例中，運用RPAOps實現(xiàn)了硬件設(shè)施的檢查與信息收集、隱患的排查與處理、應(yīng)用軟件問題收集并上報原廠，同時制定了完善的流程規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。神州光大工程師服務(wù)團隊由項目經(jīng)理親自帶隊，提前近10天完成了巡檢，不但規(guī)劃了服務(wù)體系和交付標(biāo)準(zhǔn)，而且形成了資產(chǎn)清單、問題故障報告、原廠溝通和協(xié)調(diào)記錄，以及流程優(yōu)化建議。提前2天高質(zhì)量完成交付，受到了客戶方的高度好評。

與AIOps相比，RPAOps更加適配IT運維服務(wù)的實際應(yīng)用場景，更加實用和落地，憑借改變業(yè)務(wù)流程的潛力，RPAOps將幫助更多企業(yè)實現(xiàn)更高水平的降本增效。未來，神州光大RPAOps將與更多的新技術(shù)相融合，不斷引領(lǐng)混合云運維市場發(fā)展新格局。